Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra sin necesidad de justificación (Real Decreto Legislativo 1/2007, art. 102 y siguientes), salvo en el caso de productos digitales (como el ebook incluido) cuya descarga o acceso ya se haya iniciado con tu consentimiento expreso y reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, en cuyo caso no aplica devolución sobre ese contenido digital.

Para ejercer este derecho, contacta con nosotros en tapea.store@gmail.com indicando tu número de pedido, dentro del plazo indicado. El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar, con todos sus accesorios y en perfecto estado, ya que en caso contrario podremos aplicar una reducción proporcional al reembolso por la disminución de valor del producto imputable al cliente (art. 108 RDL 1/2007).

Los gastos de envío de la devolución corren siempre a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o no corresponda con lo pedido, en cuyo caso Tapea asumirá dichos gastos.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe íntegro utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerciste tu derecho de desistimiento o desde que recibamos el producto devuelto, lo que ocurra antes.

Si tu producto llega defectuoso, incompleto o no corresponde con lo solicitado, contacta con nosotros en tapea.store@gmail.com adjuntando fotos del producto y del embalaje en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, y gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste adicional para ti.